Web 2.0

En el pasado, la computadora era simplemente una plataforma para otros programas, como un navegador de Internet. Sin embargo, la Web 2.0 revolucionó esto al integrar a la Internet como esa plataforma. Esto significa que la Internet, por sí misma, es un componente activo integrado de información y programas que se basan en la misma. La integración de la Web, dispositivos móviles y otros medios de comunicación pretenden seguir ampliando las posibilidades que Internet ofrece a los usuarios.

Cómo funciona la Web 2.0

A través de la mejora de los códigos y técnicas de la Web, Aplicaciones de Internet Sofisticadas (RIA) como AJAX, Adobe Flash, Java, entre otros, los desarrolladores Web han sido capaces de aumentar la capacidad de funcionalidad de la Internet. En esencia, Rich Internet Application permite a los desarrolladores simplificar los procesos para aumentar la eficiencia y crear aplicaciones Webs interactivas y dinámicas.

Sin embargo, éstas tecnologías no hacen el trabajo por sí solas. Sitios populares como Amazon.com, Facebook, MySpace, eBay, Wikipedia y YouTube se basan en el uso activo y la contribución. Por ejemplo, si las personas no aportaran información a Wikipedia (una popular enciclopedia en línea), el sitio estaría vacío y sin sentido. Así, la tecnología Web 2.0 hace que la propia gente cree las webs en cuestión.

Qué puede hacer la Web 2.0 por vos

Para ilustrar, consideremos un sitio Web recientemente creado por Dimnet:

1) Un cliente encuentra el sitio a través de un anuncio colocado en las búsquedas de Internet.
2) Este cliente tiene algunas preguntas y se comunica con uno de los representantes de Atención al Cliente a través de un Chat de voz o programa disponible en el sitio.
3) Debido a que el servicio le resultó tan útil, el cliente compra un producto, escribe una revisión del mismo y lo menciona en su blog.
4) A través de la creación de una cuenta, el usuario proporciona información acerca de sí mismo que puede ser utilizada a futuro en las estrategias de marketing.

La Web 2.0 es la tecnología utilizada en cada uno de los pasos del ejemplo anterior. Las características de la Web 2.0 no sólo permiten que los individuos se beneficien de la experiencia y la información del sitio, sino que éstas experiencias hoy en día son especialmente relevantes para los negocios exitosos. Para ser competitivos y flexibles las empresas de hoy necesitan comunicaciones claras, comentarios destacados y confiables, intercambio de información, aumento en la satisfacción del cliente y modelos más livianos a través de la sinergia y una dinámica eficiente. La Web 2.0 hace que sea posible y Dimnet puede hacer que funcione para usted.